En hackare försökte lura Krakens supportteam med hjälp av en gummimask för att ta över en kunds konto, men misslyckades. Krakens VD, Nick Perkoco, noterade att sådana försök inte är sällsynta, även om de aldrig lyckas.
Företaget kräver ett videosamtal för verifiering när åtkomsten återställs. Hackaren, som försökte lura, misslyckades med att namnge kontots tillgångar korrekt, och under videosamtalet blev hans mask för uppenbar.