Хакер попытался обмануть команду поддержки Kraken, используя резиновую маску, чтобы захватить аккаунт клиента, но ему не удалось. Генеральный директор Kraken, Ник Перкоко, отметил, что такие попытки не редкость, хотя они никогда не проходят.
Компания требует видеозвонок для верификации при восстановлении доступа. Хакер, пытаясь обмануть, не смог правильно назвать активы аккаунта, и во время видеозвонка его маска оказалась слишком очевидной.