Pada tanggal 2 Oktober, puluhan ribu nasabah Bank of America menghadapi pemadaman jaringan yang meluas, menyebabkan banyak yang tidak dapat mengakses akun mereka atau melihat saldo $0. Masalah dimulai sekitar pukul 16:26 UTC dan memuncak 15 menit kemudian ketika hampir 18.000 orang melaporkan kesulitan, menurut data Downdetector.
Sekitar 98% pengaduan terkait dengan layanan mobile banking dan online. Sementara Bank of America tidak secara resmi merilis pernyataan, komentar kepada CNN menunjukkan masalah tersebut sebagian besar telah diselesaikan. Namun, beberapa pelanggan membantah hal ini, mengklaim bahwa akses ke akun masih tidak tersedia.
Beberapa pelanggan menyatakan ketidakpuasan, mencatat bahwa saldo mereka menunjukkan $0, sementara utang tetap tidak berubah. Seorang pelanggan dengan sinis berkomentar, "Uang saya hilang, tetapi hutang saya masih ada."
Insiden ini telah menyebabkan peningkatan seruan untuk desentralisasi keuangan, dengan pendukung Bitcoin menggunakan kasus tersebut sebagai bukti perlunya menyimpan dana di luar bank.