Le 2 octobre, des dizaines de milliers de clients de Bank of America ont été confrontés à une panne généralisée du réseau, ce qui a empêché beaucoup d'entre eux d'accéder à leurs comptes ou a affiché un solde de 0 $. Les problèmes ont commencé vers 16h26 UTC et ont atteint un pic 15 minutes plus tard, lorsque près de 18 000 personnes ont signalé des difficultés, selon les données de Downdetector.
Environ 98 % des plaintes concernaient les services bancaires mobiles et en ligne. Bien que Bank of America n'ait pas publié de déclaration officielle, des commentaires à CNN ont suggéré que le problème avait été en grande partie résolu. Cependant, certains clients ont contesté cela, affirmant que l'accès aux comptes était toujours indisponible.
Certains clients ont exprimé leur mécontentement, notant que leurs soldes affichaient 0 $, tandis que les dettes restaient inchangées. Une cliente a remarqué avec ironie : "Mon argent a disparu, mais mes dettes sont toujours là."
Cet incident a conduit à des appels accrus à la décentralisation financière, les partisans du Bitcoin utilisant ce cas comme preuve de la nécessité de stocker les fonds en dehors des banques.