Lokakuun 2. päivänä kymmenet tuhannet Bank of America -asiakkaat kohtasivat laajan verkkokatkoksen, jonka vuoksi monet eivät voineet käyttää tilejään tai nähdä 0 dollarin saldoa. Ongelmat alkoivat noin klo 16.26 UTC ja saavuttivat huippunsa 15 minuuttia myöhemmin, kun lähes 18 000 ihmistä ilmoitti vaikeuksista Downdetectorin tietojen mukaan.
Noin 98 % kanteluista liittyi mobiili- ja verkkopankkipalveluihin. Vaikka Bank of America ei virallisesti julkaissut lausuntoa, CNN: n kommentit viittasivat siihen, että ongelma oli enimmäkseen ratkaistu. Jotkut asiakkaat kuitenkin kiistivät tämän väittäen, että pääsy tileille ei ollut vieläkään käytettävissä.
Jotkut asiakkaat ilmaisivat tyytymättömyytensä ja totesivat, että heidän saldonsa osoittivat 0 dollaria, kun taas velat pysyivät ennallaan. Yksi asiakas huomautti sarkastisesti: "Rahani ovat menneet, mutta velkani ovat edelleen olemassa."
Tämä tapaus on johtanut lisääntyneisiin vaatimuksiin taloudellisesta hajauttamisesta, ja Bitcoinin kannattajat käyttävät tapausta todisteena tarpeesta säilyttää varoja pankkien ulkopuolella.