Hakkeri yritti pettää Krakenin tukitiimiä käyttämällä kuminaamaria ottaakseen haltuunsa asiakkaan tilin, mutta epäonnistui. Krakenin toimitusjohtaja Nick Perkoco totesi, että tällaiset yritykset eivät ole harvinaisia, vaikka ne eivät koskaan onnistu.
Yhtiö vaatii videopuhelun vahvistusta varten, kun käyttöoikeus palautetaan. Hakkeri, joka yritti pettää, ei onnistunut nimeämään tilin omaisuutta oikein, ja videopuhelun aikana hänen naamionsa tuli liian ilmeiseksi.