El 2 de octubre, decenas de miles de clientes de Bank of America enfrentaron una interrupción generalizada de la red, lo que provocó que muchos no pudieran acceder a sus cuentas o vieran un saldo de $0. Los problemas comenzaron alrededor de las 16:26 UTC y alcanzaron su punto máximo 15 minutos después, cuando casi 18,000 personas informaron dificultades, según datos de Downdetector.
Alrededor del 98 % de las quejas estaban relacionadas con los servicios bancarios móviles y en línea. Aunque Bank of America no emitió una declaración oficial, los comentarios a CNN indicaron que el problema había sido mayormente resuelto. Sin embargo, algunos clientes lo negaron, alegando que el acceso a las cuentas seguía siendo inaccesible.
Algunos clientes expresaron su insatisfacción, señalando que sus saldos mostraban $0, mientras que las deudas permanecían intactas. Una clienta comentó irónicamente: "Mi dinero ha desaparecido, pero mis deudas aún están allí".
Este incidente ha provocado un aumento en los llamados a la descentralización financiera, y los defensores de Bitcoin utilizaron este caso como prueba de la necesidad de almacenar fondos fuera de los bancos.