Am 2. Oktober sahen sich Zehntausende von Kunden der Bank of America mit einem großflächigen Netzwerkausfall konfrontiert, der dazu führte, dass viele nicht mehr auf ihre Konten zugreifen konnten oder ein Guthaben von 0 $ sahen. Die Probleme begannen gegen 16:26 UTC und erreichten 15 Minuten später ihren Höhepunkt, als fast 18.000 Menschen Schwierigkeiten meldeten, wie aus Downdetector-Daten hervorgeht.
Rund 98 % der Beschwerden bezogen sich auf mobile und Online-Banking-Dienste. Die Bank of America gab zwar keine offizielle Erklärung ab, aber Kommentare gegenüber CNN deuteten darauf hin, dass das Problem größtenteils gelöst sei. Einige Kunden bestritten dies jedoch und behaupteten, dass der Zugriff auf die Konten immer noch nicht verfügbar sei.
Einige Kunden äußerten sich unzufrieden und stellten fest, dass ihre Guthaben 0 US-Dollar anzeigten, während die Schulden unverändert blieben. Ein Kunde bemerkte sarkastisch: "Mein Geld ist weg, aber meine Schulden sind noch da."
Dieser Vorfall hat zu vermehrten Forderungen nach finanzieller Dezentralisierung geführt, wobei Bitcoin-Befürworter den Fall als Beweis für die Notwendigkeit anführten, Gelder außerhalb von Banken zu lagern.