একজন হ্যাকার একটি ক্লায়েন্টের অ্যাকাউন্ট দখল করতে রাবার মাস্ক ব্যবহার করে ক্র্যাকেন সমর্থন দলকে প্রতারণা করার চেষ্টা করেছিল, কিন্তু ব্যর্থ হয়েছিল। ক্র্যাকেনের সিইও নিক পারকোকো উল্লেখ করেছেন যে এই ধরনের প্রচেষ্টা বিরল নয়, যদিও তারা কখনই সফল হয় না।
অ্যাক্সেস পুনরুদ্ধার করার সময় যাচাইয়ের জন্য কোম্পানির একটি ভিডিও কল প্রয়োজন। হ্যাকার, প্রতারণা করার চেষ্টা করে, অ্যাকাউন্টের সম্পদের সঠিকভাবে নাম দিতে ব্যর্থ হয়েছিল এবং ভিডিও কলের সময়, তার মুখোশটি খুব স্পষ্ট হয়ে ওঠে।