حاول أحد المتسللين خداع فريق دعم Kraken باستخدام قناع مطاطي للاستيلاء على حساب العميل ، لكنه فشل. وأشار بيركوكو ، الرئيس التنفيذي لشركة Kraken ، إلى أن مثل هذه المحاولات ليست نادرة ، على الرغم من أنها لا تنجح أبدا.
تطلب الشركة مكالمة فيديو للتحقق عند استعادة الوصول. فشل المتسلل ، الذي حاول الخداع ، في تسمية أصول الحساب بشكل صحيح ، وخلال مكالمة الفيديو ، أصبح قناعه واضحا جدا.